Conditions générales

B. Produits

Les articles vendus par Sweet Lemon sont ceux qui figurent sur le Site le jour où l'Acheteur consulte le Site. Le Site ne peut en aucun cas être tenu responsable si les illustrations sont incorrectes. En outre, la responsabilité du Site ne saurait être engagée si les descriptions des produits figurant sur le Site ne correspondent pas à celles livrées dans la mesure où les erreurs éventuelles ne constituent pas un défaut de conformité affectant les caractéristiques essentielles du produit.

Le Site informera l'Acheteur de la date limite à laquelle il s'engage à livrer les produits sélectionnés par l'Acheteur. Le Site honore les commandes passées par l'Acheteur dans la limite des stocks disponibles. Sweet Lemon fera ses meilleurs efforts pour présenter sur le Site un état actualisé de la disponibilité des produits.

Dans l'hypothèse où, malgré la vigilance de Sweet Lemon, un ou plusieurs produits commandés par l'Acheteur seraient indisponibles temporairement ou définitivement, ou si le délai de livraison dépassait la date indiquée sur la commande de plus de sept (7) jours (sauf cas de force majeure), Sweet Lemon en informera l'Acheteur par courrier électronique. L'Acheteur aura alors la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande en adressant à Sweet Lemon un courrier recommandé.

Si une commande est annulée en raison d'un retard de livraison, l'Acheteur est tenu d'exprimer sa volonté d'annuler ou de modifier sa commande au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date donnée pour la livraison de la commande. Dans les cas prévus au présent paragraphe, Sweet Lemon s'engage à rembourser l'Acheteur dont le paiement a déjà été débité dans les meilleurs délais et au plus tard dans les vingt-cinq (25) jours suivant le paiement. Dans ce cas, Sweet Lemon ne versera aucune indemnité à l'acheteur.

C. Prix

Les prix des produits présentés sur le Site sont en euros, TVA comprise. Des réductions seront appliquées à la commande et indiquées dans le panier de l'Acheteur, s'il remplit les conditions pour en bénéficier et s'il a correctement rempli les codes de promotion.

ATTENTION : Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union européenne, des droits de douane peuvent être facturés au destinataire. Sweet Lemon/Manexco S.A. n'a aucun contrôle sur ces frais qui sont de la seule responsabilité de l'acheteur et doivent être encourus par ce dernier.
Sweet Lemon se réserve le droit de modifier les prix sans préavis à tout moment. Les prix applicables à l'Acheteur à la commande sont ceux figurant sur le Site au moment de la confirmation de sa commande par l'Acheteur sur le Site.

D. Paiement

Aucune information bancaire n'est stockée sur notre serveur : le formulaire de saisie est hébergé directement chez notre banque partenaire, Mollie, Adyen ou PayPal. Nous vous garantissons ainsi un haut niveau de sécurité pour toutes vos transactions sur le Site.

Si l'acheteur paie sa commande avec une carte de débit/crédit non belge, cette carte doit être valable pour les transactions internationales. En outre, les commissions ou autres frais relatifs au paiement qui pourraient être facturés à Sweet Lemon par sa banque seront à la charge de l'acheteur. Le montant à payer pour la commande est indiqué à l'Acheteur sur la page Internet récapitulant les articles de sa commande. Avant de procéder au paiement, l'Acheteur a donc la possibilité de vérifier en ligne le détail de sa commande et le prix total et de corriger les éventuelles erreurs.

Le paiement est payable à la commande par carte de débit/crédit et Paypal uniquement. Seuls les paiements en euros (ou convertis en euros) sont acceptés. L'Acheteur garantit à Sweet Lemon qu'il est pleinement habilité à se servir de la carte de débit/crédit utilisée pour le paiement. En cas de refus de paiement de l'acheteur par la banque, Sweet Lemon se réserve le droit d'annuler l'expédition de sa commande. Toute nouvelle commande passée par un tel acheteur peut être suspendue ou annulée par Sweet Lemon.

Seules les cartes de débit/crédit mentionnées sur le site web sont acceptées. Lors de la commande, l'Acheteur doit fournir au Site les informations pertinentes sur sa carte de débit/crédit qui lui sont demandées (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité au dos de la carte). Le paiement en ligne est sécurisé. Les informations traitées sont cryptées.

La carte de débit/crédit de l'Acheteur sera débitée dès confirmation par notre banque de l'acceptation du paiement de l'Acheteur.

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Sweet Lemon jusqu'au complet encaissement du prix des produits facturés, y compris les frais de transport et les taxes.
Le paiement est la dernière étape de la confirmation de la commande. L'Acheteur peut modifier à tout moment les éléments de sa commande jusqu'à la validation du paiement. Lorsque le paiement est confirmé par l'Acheteur, la commande est validée et devient ferme.

L'Acheteur recevra un courrier électronique du Site à l'adresse électronique fournie, accusant réception et résumant les articles dans la commande qu'il a passée.

E. Livraison

Dès confirmation par la banque de l'acceptation du paiement de l'acheteur, Sweet Lemon traitera la commande dans la limite des stocks disponibles. Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison fournie par l'Acheteur lors de sa commande sur le Site.

La livraison des commandes est assurée par DPD, DHL, GLS ou par la Poste belge. Les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction du moment de la commande de l'acheteur et de la destination du colis. Sweet Lemon n'ayant aucun contrôle sur ces délais, le paiement de toute pénalité ou compensation à l'Acheteur par Sweet Lemon ne sera pas accepté pour ces raisons. A l'inverse, l'Acheteur est en droit d'annuler sa commande selon les modalités prévues à l'article 2-b des présentes CGV.

Si, malgré tout, il s'avère impossible de terminer la livraison ou si vous refusez d'accepter ladite livraison, le colis sera retourné à Sweet Lemon. Les produits commandés seront remboursés (par crédit sur la carte bancaire utilisée lors de la commande) au plus tard dans les vingt-cinq (25) jours suivant le retour du colis à Sweet Lemon.

Si le colis parvient à l'Acheteur endommagé ou ouvert, l'Acheteur doit refuser la livraison par le livreur, en signalant les dommages constatés et en déposant une réclamation auprès de lui pour l'anomalie. Tout colis accepté par l'Acheteur est réputé exempt de vices imputables à la livraison.

Délai de livraison

Le délai de livraison est basé sur le temps de traitement de Sweet Lemon (1), le service d'expédition (2) et la date de réception du paiement par Sweet Lemon (3). En connaissant le délai de livraison estimé, vous pouvez déterminer combien de temps il vous faudra pour recevoir votre article.

La responsabilité de Sweet Lemon ne saurait être engagée pour le non-respect total ou partiel des obligations des présentes conditions générales en cas de survenance d'un événement de force majeure.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, quel que soit le pays de livraison. A défaut d'accord amiable qui doit être recherché avant tout recours judiciaire, tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre Sweet Lemon/ Manexco SA et l'acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera de la compétence exclusive des tribunaux belges.