RETOURS GRATUITS uniquement en Belgique

LIVRAISON GRATUITE en Europe à partir de 75€

Votre vie privée est importante !

Nous recueillons et traitons des données afin de :

vous envoyer des offres commerciales, des enquêtes d'information et des invitations par courrier électronique, SMS, appels téléphoniques et courrier postal ;

gérer vos achats en ligne sur Sweet Lemon en traitant vos commandes et vos retours via nos services en ligne et vous envoyer des notifications sur l'état de la livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles ;

gérer vos paiements. Nous utiliserons également vos données afin de traiter les plaintes et les questions de garantie des produits ;

vous identifier et valider votre âge légal pour effectuer des achats en ligne ;

de découvrir les possibilités de paiement qui s'offrent à vous, notamment vos antécédents de paiement et vos vérifications de solvabilité.

QUEL TYPE DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations recueillies automatiquement lors de la visite de notre site web ;
  • Les informations de contact telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone et le code postal ;
  • Le sexe (si vous choisissez de nous le communiquer) ;
  • Les produits et offres sur lesquels vous avez cliqué ;
  • Votre ancien achat ;
  • Les images collectées par les caméras de sécurité.

Si vous possédez un compte Sweet Lemon, nous traiterons également les données personnelles que vous nous aurez communiquées en rapport avec votre compte et votre adhésion, telles que :

  • Nom
  • Adresse
  • Âge
  • L'histoire des achats
  • La façon dont vous avez navigué et cliqué sur le site
À PROPOS DES COOKIES

Nous utilisons des cookies principalement pour analyser vos comportements de navigation sur www.sweet-lemon.com. Ces cookies nous permettent d'identifier les utilisateurs. Vous pouvez les désactiver à tout moment. Néanmoins, la désactivation peut rendre votre navigation un peu moins facile.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire pour le navigateur que vous utilisez.

Internet Explorer :
https://support.microsoft.com/en-us/hub/4338813/windows-help?os=windows-10Chrome

:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=enFirefox

:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferencesSafari

: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_USiewlocale=en_US


VOS DROITS CONCERNANT LES DONNÉES

Veuillez noter que la personne dont les données sont traitées se réserve le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer le traitement de ses données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le service clientèle au 02/652.20.10 ou en envoyant un courriel à hello@sweet-lemon.com

Les données personnelles sont effacées de nos fichiers trois ans après votre dernier achat.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Sweet Lemon ne partage pas les données collectées et ne les transmet pas à des tiers.

Exception :

  • S'il est nécessaire de fournir des services (y compris l'exécution d'un contrat)
  • Si vous avez accepté un tel transfert
  • Si le transfert est requis par une autorité.

D'autres sociétés peuvent occasionnellement traiter vos données lors de mises à jour techniques ou pour assurer les outils généraux utilisés par Sweet Lemon. Ces mises à jour ou manipulations sont effectuées sous notre responsabilité, sur une base contractuelle (garantissant la sécurité de vos données).

DONNÉES ET RÉSEAU SÉCURISÉS

Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données de la meilleure façon possible.

Soyez prudent
:* Utilisez votre mot de passe à bon escient. Ne le communiquez à personne et changez-le régulièrement*
Ne laissez pas votre PC sous surveillance lorsqu'il est connecté à une application

Restez à l'écoute des modifications

Il se peut que nous devions mettre à jour notre avis de confidentialité. La dernière version de l'avis de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. Nous vous communiquerons toute modification importante de l'avis de confidentialité, par exemple la raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, l'identité du contrôleur ou vos droits.

PROCESSEUR DE DONNÉES

MANEXCO SAChaussée
de Bruxelles 941310
La Hulpe

Adresse pour nous contacter : hello@sweet-lemon.com

Sweet Lemon se soucie du respect de votre vie privée. La confidentialité des données est d'une grande importance pour nous et nous voulons être ouverts et transparents dans le traitement de vos données personnelles.

Nous avons donc une politique qui définit la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées (dans notre boutique en ligne www.sweet-lemon.com et en magasin).

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter :