Protection des données

MANEXCO SA
Chaussée de Bruxelles 94
1310 La Hulpe

Adresse de contact : [email protected]

Sweet Lemon est soucieuse de respecter la vie privée de ses clients. Nous mettons donc tout en œuvre pour protéger la confidentialité des données personnelles collectées et pour respecter la législation relative à la collecte et au traitement des données personnelles.

Notre politique détaille les pratiques de Manexco dans le cadre de la collecte des informations personnelles suite à un achat, passage en magasin ou à la consultation, l’inscription, la commande, la demande d’informations, de services au départ du site web www.sweet-lemon.com ou dans le cadre de tout autre communication et ce, que ce soit en vue de l’exécution d’un contrat conclu avec Sweet Lemon ou lors de l’accès et/ou l’inscription de toute personne sur le site de Sweet Lemon.

Lors de votre accès et/ou inscription et/ou utilisation des services proposés par Sweet Lemon, vous nous autorisez expressément à traiter les données à caractère personnel conformément à la législation belge et européenne sur la protection de la vie privée et dans les limites définies par notre règlement.

Notre politique de collecte de données s’applique également aux données collectées par les caméras de surveillance présentes dans nos magasins.

Les données que nous traitons sont les suivantes :

  • Les informations collectées automatiquement lors de chaque visite sur notre site web ;
  • les noms, prénoms, date de naissance, langue, adresse postale, adresse de courrier électronique et coordonnées de contact, numéro de téléphone, numéro de GSM, qui sont collectées lors de l’accès et/ou l’utilisation et/ou l’inscription aux services internet lors d’un passage en magasin ;
  • les données relatives à vos achats ;
  • des informations qui peuvent être échangées entre Sweet Lemon et vous, notamment par courrier électronique, dans le cadre de la fourniture des services ;
  • Éventuellement, les conversations téléphoniques entre vous et l’équipe Sweet Lemon enregistrées pour des raisons de formation, de contrôle de qualité et de preuves des transactions commerciales ;
  • Les images enregistrées par les caméras de surveillance.

Bien sûr, nous veillons à limiter les données collectées à celles directement nécessaires à la fourniture d’un service de qualité. Concernant les caméras de surveillance, les images enregistrées ne sont visionnées qu’en cas d’incident. Les données disparaissent automatiquement des caméras après une semaine.

Nous utilisons les cookies essentiellement pour analyser les comportement de navigation sur notre site web. Ces cookies ne permettent pas l’identification des utilisateurs. Vous pouvez toutefois à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Néanmoins, cette désactivation des cookies pourra rendre votre navigation moins aisée.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire pour le navigateur que vous utilisez.

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Block-enable-or-allow-cookies
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042

Nous collectons vos données en vue de l’exécution d’un contrat, dans le cadre de la vente ou de la prestation d’un service. Sweet Lemon entend également utiliser vos données sur base de son intérêt à vous tenir informés des promotions ou évènements particuliers. Nous collectons également vos données (images) sur base de notre intérêt à surveiller nos magasins.

Enfin, Sweet Lemon pourra collecter et traiter des données sur base de votre consentement s’il s’agit de vous envoyer des messages promotionnels et que vous ne faites pas encore partie de sa clientèle existante. Dans ce cadre, vous pourrez à tout moment demander de ne plus recevoir ces messages promotionnels.

Les données sont collectées et traitées par Sweet Lemon aux fins suivantes :

  • La fourniture des produits et services proposés par Sweet Lemon; en ce compris les services internet ainsi que l’émission et le recouvrement éventuel des factures ;
  • Vous informer des produits & services que nous proposons;
  • La publicité et le marketing, en ce compris l’envoi de newsletters papier ou électronique ;
  • L’offre de participation à des concours;
  • La réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études de marché,
  • L’optimisation de vos recherches quand vous êtes sur notre site.

Sweet Lemon s’interdit de divulguer vos données ou de les transférer à des tiers sauf si :

  • Cela s’avère nécessaire à la fourniture des services en ce compris l’exécution d’un contrat ;
  • Vous marquez votre consentement pour un tel transfert ;
  • Si ce transfert est requis par une autorité compétente, judiciaire ou administrative.

Certaines entreprises tierces sont amenées à manipuler occasionnellement certaines données lors de prestations à caractère technique nécessaires à la fourniture des services ou destinées à assurer le fonctionnement correct et la mise à jour du site, de l’application mobile ou plus généralement des outils d’information de Sweet Lemon. Ces manipulations sont toujours effectuées au nom et pour compte de Sweet Lemon sur base de contrats assurant la sécurisation de vos données.

Les données à caractère personnel sont effacées de nos fichiers, au plus tard, à l’expiration d’une période de 3 ans à compter de la date de votre dernier achat auprès de Sweet Lemon.

Sweet Lemon met tout en œuvre pour protéger de manière optimale son réseau contre les accès non autorisés et pour garantir la confidentialité des informations personnelles de ses Clients et Utilisateurs.

La sécurité dépend également de vous:
* Utilisez votre mot de passe avec prudence. Ne le communiquez jamais à autrui. En outre, changez-le régulièrement.
* Ne laissez pas votre PC sans surveillance lorsque vous êtes connecté à une application.

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Nous ne collectons en principe pas de données d’enfants (à l’exception des images prises par les caméras de surveillance). Merci de nous contacter immédiatement si vous croyez que les données d’un mineur ont été collectées sans autorisation parentale.

Vous êtes seul responsable de votre compte Client et des conséquences de son utilisation, de même que de toutes informations généralement quelconques que vous communiquez à Sweet Lemon. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés en raison de la communication par le Client ou l’Utilisateur d’informations erronées, incomplètes ou frauduleuses.

Sweet Lemon peut modifier sa politique de protection de la vie privée, notamment en cas d’évolution législative. Nous vous informerons de toutes modifications de contenu via notre site et autres canaux de communication fréquents.

Si vous avez des questions ou besoin de plus amples informations, contactez-nous :