Livraison

Qui prend en charge la livraison ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires afin de vous assurer le meilleur service de livraison possible. Parce que nous estimons que nos clientes méritent d'être chouchoutées, la livraison est un service GRATUIT, partout dans le monde.
Attention : le dédouanement (cas échéant) est opéré par le transporteur avant l’arrivée physique de la marchandise.

Combien de temps dois-je patienter avant de pouvoir porter mes Sweet Lemon ?

Nous mettons tout en oeuvre pour que vos chaussures arrivent le plus rapidement possible à bon port. Une fois reçue, nos équipes se plient en quatre pour traiter, préparer & expédier votre commande.

Le délais de livraison varie selon la destination bien sûr. À titre indicatif :

  • Europe : 1 à 2 jours ouvrables
  • Amérique du Sud & du Nord : 4 à 5 jours ouvrables
  • Afrique : 7 à 9 jours ouvrables
  • Asie : 7 à 9 jours ouvrables
  • Australie & Nouvelle-Zélande : 15 à 20 jours ouvrables

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un mail de confirmation d’expédition : vous y trouverez un récapitulatif de votre commande & les informations de livraison. Notre partenaire de livraison se charge de vous notifier sur l’avancement de la livraison en cours. En fonction de l’heure & du jour où la commande est passée, les informations de tracking peuvent arriver avec un peu de délais.

Colis non-livré

Si, après plusieurs tentatives, la livraison n'a finalement pas eu lieu, le colis sera retourné à Sweet Lemon. Nous prendrons alors contact avec le destinataire pour organiser une nouvelle expédition.